退款政策

開封前準備

商品開箱前請全程錄影以保障雙方權益，確保商品是否有遺漏。

如有寄錯、缺貨、瑕疵等，皆以「完整錄影檔」為依據。（從外送箱外拆封完整狀態開始拍攝才屬完整錄影）

影片須清楚拍攝未拆封狀態、開箱過程、物件本體、物流單據等，快轉或有明顯剪輯痕跡影片皆不列入受理範圍內。

退換貨須知

因䒤濱屋依照消費者要求提供客製化給付，依照您選擇的尺寸、樣式、規格向網站或現場進行購買，除非因商品重大瑕疵，恕不適用於7日鑑賞期。

退貨原因可包含商品寄錯、收到貨物時外送箱嚴重損毀、商品本身瑕疵等。

個人主觀因素或非重大瑕疵皆不屬於退貨範圍內如：輕微脫線、外盒些微損傷、工廠味道、外觀顏色等不符合心理預期、外包裝壓痕、已拆封的布類物品（如娃娃、毛巾、衣物，基於衛生因素考量）等。

商品退換貨

請在收到商品的7天內至常見問題頁面底部留下您的姓名、電子郵件、電話號碼、訂單編號、退換貨商品名稱、原因。後續我們會與您聯繫請您協助提供照片、影片等資料，評估確認後會協助您進行退換貨處理。

退換貨需確保商品的完整性，包括商品包裝、內容物、贈品等。

退換貨處理流程

Step 1	至常見問題頁面聯絡我們
Step 2	與您確認是否可退換貨
Step 3	寄回商品
Step 4	確認品項並通知
Step 5	退換商品 or 退款

信用卡退款

退換貨流程結束後，我們約5-7個工作天內完成退款，作業時間皆不含六日及國定假日。

信用卡全額退款時，我們會直接將款項含運費退刷至您原使用之信用卡帳戶，可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。